Необходимость и неизбежность изменений
Отечественные и зарубежные предприятия и учреждения сталкиваются с безжалостными законами рынка. Перестройка своей работы к современным условиям рынка - главное условие выживания. Многие организации в процессе реинжиниринга пользуются высокими технологиями BPR, среди которых, по мнению Delphi Consulting Group, ключевыми являются технологии работы с электронными документами. Те прогрессивно мыслящие организации, которые сделали электронные документы действенным рычагом реинжиниринга, достигли высоких преимуществ в конкуренции.
Исполнительный вице-президент Delphi Карл Фрапаоло (Carl Frappaolo) утверждает, что на современном этапе развития рыночных отношений "документы стали живой сущностью с такой же активной ответственностью за свою организацию, как и сотрудники".
Документы уже не считаются чем-то второстепенным в работе организаций - они вошли собственно в сам процесс. На дискуссии, посвященной роли электронных документов в деятельности организаций, организованной Delphi в 1994 году, электронный документ был единодушно назван "интеллектуальным сотрудником". Там же было признано, электронные документы имеют какую-то неуловимую сущность, так что для их внедрения недостаточно одной лишь технологии. Пользователи должны осознать все компоненты электронных документов, прежде чем они их воспримут и оценят по существу.
Научно-техническая документация, особенно компьютерная, уже давно и активно переносится с бумажных носителей на цифровые. Преимущество такого переноса - очевидно, а необходимость для учреждений принять стратегию электронных документов - неизбежна. Учреждениям полезно провести эксперименты с новыми носителями и различными подходящими электронными форматами. Их следовало бы рассматривать как отправную точку для обсуждения внутри организации. Необходимо создать нормативную базу. Здесь хорошим примером могут служить банковские учреждения, где уже сейчас в рамках платежной системы используются электронные документы. Эту новацию необходимо расширить и на регламентирующие и другие документы, циркулирующие в банке, и распространить опыт на другие учреждения и организации.