Процедура направления документа
Мягкая (скорее нейтральная) резолюция, то есть документ отправляется на ознакомление. Заполняется реквизит следующего адресата(ов); с документа снимается необходимое число копий, и на этом работа с документом в учреждении завершается.
Положительная (отрицательная) резолюция. При этом документ отправляется на исполнение. Резолюция в виде текста составляет основу нового документа - поручение, для которого действуют все описанные ранее процедуры оформления. Адресат (исполнитель или исполнители - групповой адресат), принимающий решение по данному поручению, формирует ответ, который представляется в виде документа (документ во исполнение поручения) или сообщения/справки (материалы, фиксирующие ход исполнения поручения). Сообщение не регистрируется и определяет действие адресата в процессе исполнения поручения, например, просьбу о переносе срока. Эти сообщения, как вспомогательные материалы связываются с поручением, хотя внутренняя (в подразделении) регистрация возможна. Документ во исполнение поручения проходит оформление в порядке, описанном ранее. При этом образуется группа связанных документов и сообщений/справок, касающиеся одной проблемы или вопроса.
Вполне возможна и более сложная схема, когда исполнитель перепоручает отмеченное в резолюции решение вопроса (формулирует уточнение) другому исполнителю по иерархии управления. Возникает новый документ-поручение), процесс обработки которого циклически повторяется. Как при мягком, так и при положительном направлении документа возникает потребность в процедуре рассылки, связанной с транспортировкой документов адресатам (исполнителям).