Перспективы развития intranet
"Оживление" навигаторов за счет применения Java-технологии. Развитие технологии Java означает на практике, что от статических экранов, характерных для существующей Web-технологии, мы уже сейчас переходим к динамическим системам, когда на экране мы будем получать тот интерфейс и в той динамике, с которой мы привыкли работать на ПК.
Превращение браузера в универсальный интерфейс с компьютером.
Наиболее популярные браузеры, такие как Netscape Navigator и Internet Explorer начинают "вытеснять" пользовательские интерфейсы операционных систем. Можно констатировать, что процесс в этом направлении стал практически необратимым. Браузинг становится новой парадигмой взаимодействия человека с компьютером, новым интерфейсом рабочего места вне зависимости от того, с каким приложением пользователь имеет дело: СУД, СУБД или чем-либо еще.
Интеллектуальный сетевой поиск. Чтобы облегчить и упростить поиск информации в системах intranet, необходимы интеллектуальные системы сетевого поиска. Как правило, данные поступают из разных источников, из разных компьютеров, расположенных в разных местах сети, и вопрос поиска информации по всем этим источникам чрезвычайно актуален.
В настоящее время с уверенностью можно утверждать, что появилось принципиально новое стратегическое направление в информационных технологиях, связанное с поиском документов в распределенных системах. Это направление отличается от традиционного, основанного на системах управления базами данных, тем, что создаются специальные поисковые машины, которые сканируют всю текстовую информацию, хранящуюся на сетевых серверах, и составляют индексные списки для всех имеющих смысл слов. Когда к такой машине обращаются за информацией, она практически мгновенно находит нужное слово в индексе, а затем подкачивает клиенту файлы, в которых это слово содержится.
Перспективы развития intranet
Такой подход существенно упрощает поддержку и сопровождение полно-текстных баз данных (фактически исключая такие сложные функции, как проектирование и администрирование), хотя требует значительных машинных ресурсов и чрезвычайно быстрых алгоритмов поиска. Однако резкое падение цен на аппаратуру позволяют решить проблемы ресурсов методом "грубой силы". О перспективности и важности такого подхода свидетельствует тот факт, что фирма Digital создала поисковую машину AltaVista [18] на базе наиболее мощного компьютера, когда-либо созданного Digital: модель AlphaServer 8400 5/300,10 процессоров, 6 Гбайт оперативной памяти, 210 Гбайт RAID диск.
Конечно же, иметь в каждой отдельно взятой даже крупной корпорации специальную поисковую систему стоимостью несколько миллионов долларов -слишком дорогое удовольствие. Поэтому повсеместное внедрение intranet стимулировало развитие поисковых механизмов и инструментов индексирования документов. Наиболее известные из них представлены в обзоре Криса Дивони "Механизмы поиска в intranet набирают обороты". Новейшую информацию о состоянии Internet можно найти, конечно же, в сети [20]. Сравнительная характеристика различных поисковых инструментов дана в.
В отличие от глобальных поисковых машин Internet, эти инструменты способны производить поиск не только в гипертекстовых документах в формате HTML, но и в обычных текстовых файлах, подготовленных в форматах популярных редакторов и пакетов Microsoft, GNU FSF, Corel и др. Наиболее прогрессивные системы поиска освоили формат PDF (Portable Document Format), разработанный фирмой Adobe и являющийся, по-видимому, самым перспективным в смысле стандарта де факто.
Технология intranet вместе с поисковыми инструментами решают одну из самых принципиальных проблем электронного делопроизводства - неограниченная тиражируемость электронных документов и легкость передачи приводят к соблазну циркулярной рассылки ряда общих документов всем сотрудникам корпорации, что естественно перегружает систему управления документами. Выход из этой проблемы состоит в размещении такого рода документов, в том числе и повышенной секретности, на Web-сервере корпорации, откуда его может получить по запросу любой сотрудник, обладающий соответствующим правом доступа. Причем ему не обязательно знать конкретный адрес документа, он может найти его, пользуясь поисковыми инструментами intranet.
Необходимость и неизбежность изменений
Отечественные и зарубежные предприятия и учреждения сталкиваются с безжалостными законами рынка. Перестройка своей работы к современным условиям рынка - главное условие выживания. Многие организации в процессе реинжиниринга пользуются высокими технологиями BPR, среди которых, по мнению Delphi Consulting Group, ключевыми являются технологии работы с электронными документами. Те прогрессивно мыслящие организации, которые сделали электронные документы действенным рычагом реинжиниринга, достигли высоких преимуществ в конкуренции.
Исполнительный вице-президент Delphi Карл Фрапаоло (Carl Frappaolo) утверждает, что на современном этапе развития рыночных отношений "документы стали живой сущностью с такой же активной ответственностью за свою организацию, как и сотрудники".
Документы уже не считаются чем-то второстепенным в работе организаций - они вошли собственно в сам процесс. На дискуссии, посвященной роли электронных документов в деятельности организаций, организованной Delphi в 1994 году, электронный документ был единодушно назван "интеллектуальным сотрудником". Там же было признано, электронные документы имеют какую-то неуловимую сущность, так что для их внедрения недостаточно одной лишь технологии. Пользователи должны осознать все компоненты электронных документов, прежде чем они их воспримут и оценят по существу.
Научно-техническая документация, особенно компьютерная, уже давно и активно переносится с бумажных носителей на цифровые. Преимущество такого переноса - очевидно, а необходимость для учреждений принять стратегию электронных документов - неизбежна. Учреждениям полезно провести эксперименты с новыми носителями и различными подходящими электронными форматами. Их следовало бы рассматривать как отправную точку для обсуждения внутри организации. Необходимо создать нормативную базу. Здесь хорошим примером могут служить банковские учреждения, где уже сейчас в рамках платежной системы используются электронные документы. Эту новацию необходимо расширить и на регламентирующие и другие документы, циркулирующие в банке, и распространить опыт на другие учреждения и организации.
Необходимость и неизбежность изменений
Мы считаем, что переход от бумажных носителей к электронным уже начался и является неизбежным. Начав действовать сейчас, учреждения могут стать новаторами, а не последователями. Правда, раннее принятие содержит дополнительный риск и дополнительную работу. Их необходимо оценить. Техническая база повсеместно почти готова. Организационная сторона должна быть активизирована. Персонал уже сейчас проходит всестороннее обучение работе с компьютером, здесь особых проблем нет. Основные затраты - разработка и поэтапное внедрение программных систем управления документами, управления движением документов, управления электронным архивом и выработка стандартов в документотворчестве. В дальнейшем мы приведем определения основных понятий, функций, структуры и приемов работы с электронными документами.
Учреждения имеют шанс стать лидерами в области издания и распространения электронных документов, в основном, за счет своих собственных усилий и внутреннего развития. Другая (не исключающая) возможность - это сформировать партнерство с какой-либо фирмой, преданной идее электронных публикаций и имеющей опыт внедрения таких систем. Здесь опять-таки хорошим примером могут служить альянсы MasterCard с Netscape Communications и Visa с Microsoft, которые прикладывают огромные усилия по выработке стандартов цифровых денег и электронных расчетов, позволяющих производить микроплатежи, - Secure Electronic Transactions (SET).
Отказ от воспроизведения документов на бумаге. Здесь не надо торопиться, этот вопрос требует внимательного планирования и ясного представления о том, что ждет нас впереди. Полный переход от бумажных документов к электронным потребует последовательных приближений, которые на начальном этапе будут связаны с дополнительными расходами. Фаза переходного периода от бумажных документов к электронным может занять несколько лет в зависимости от инерции людей и прогресса в области новых носителей информации.
Политика централизованной печати документов может быть сосредоточена вокруг хранилища документов. Документы общего характера могут быть собраны и индексированы в одной электронной библиотеке. Частные документы могут храниться в отдельных подразделениях и воспроизводиться на бумаге по мере необходимости.
Необходимость и неизбежность изменений
Наиболее яркой реализацией концепции EDMS-intranet для корпоративной системы может служить проект "Интегрированный обмен документами (INDEX)", выполненный в Лос Аламосской национальной лаборатории (ЛАНЛ) на основе инструментария Всемирной паутины Explorer, который объединяет в себе великолепные возможности поиска и извлечения информации Verity's Topic с Adobe's Acrobat Reader и переносимым форматом документов PDF.
Здесь следует подчеркнуть, что мировой и отечественный опыт развития информационных технологий свидетельствует, что сегодняшние разработки передовых ядерно-физических центров примерно через пять лет становятся классическими и выходят на широкий рынок .
Мы уверены, что это произойдет и с нынешней системой ЛАНЛ. Многие аналитики прогнозируют приход эры поисковых машин на смену СУБД. На основе принятой в ЛАНЛ концепции и разработанного инструментария в настоящее время реализуются два больших проекта:
• один, - технологическая информационная сеть Департамента по энергии США (DOE2 Technology Information Network - DTIN);
• другой, - библиотека без стен (Library Without Walls) - огромное электронное хранилище научно-технической документации, наработанной в Лос Аламосе за все 50 лет существования ЛАНЛ.
Мы считаем, что эти проекты являются серьезными аргументами для внедрения технологии электронных документов и концепции intranet в органах Федерального управления, в государственных организациях, в ведущих научных центрах и на предприятиях.
Привлекательность intranet для бизнеса
Это резко упрощает внедрение технологии, поскольку пользователь сразу видит отдачу, видит пользу от внедрения технологии и потому охотно начинает взаимодействовать с разработчиками и помогать во внедрении системы. Психологический эффект "быстро достижимых целей", "участия в общем деле" невозможно переоценить. Видимо, это и есть единственный реальный способ внедрения новых технологий при построении информационной системы современной организации.
Задача эффективного управления организацией актуальна прежде всего для руководителя организации. Для него информационная система представляет прежде всего инструмент, помогающий в эффективном управлении возглавляемой им организации. Известно, что эффективное управление требует, помимо других условий, полного владения в нужный срок информацией, адекватно отражающей состояние организации.
Традиционные подходы к построению информационных систем предполагают создание приложений под названием "автоматизированное рабочее место руководителя", реализующих ограниченный набор функций управления документами, контроля исполнения и т.д. Все это ставит руководителя организации в весьма жесткие рамки. Как правило, такие приложения обладают массой недостатков, сложны, весьма неудобны в использовании, требуют обучения и реально руководителями практически не используются.
Причина неуспеха такого подхода заключается в функциональной ограниченности и неестественном интерфейсе. Руководитель современной организации - человек занятый, и он не может тратить время на освоение сложностей работы с тем или иным приложением. С другой стороны, руководителю все же необходимо иметь адекватную и всеобъемлющую информацию о деятельности организации, чтобы в любой момент времени представлять, что же все-таки в ней происходит. Для решения этой задачи идеально подходит технология intranet. He требуется практически никаких знаний о специфике работы приложения, так как и самого-то приложения нет, поскольку вся работа ведется с навигатором. Достаточно указания курсором "мышки" нужной ссылки и одного щелчка кнопкой. Такой прием работы часто называют "укажи-и-щелкни" (point-and-click).
В то же время спектр информации, предоставляемой руководителю, практически ничем не ограничен. Он не ограничен возможностями браузера, поскольку тот лишь "окно" к информации. Он никак не ограничен техническими возможностями Web-сервера. Вся информация, генерируемая в данной организации, может стать доступной для руководителя. Для этого нужно только правильно спроектировать и подготовить содержание информационного сервера.
Привлекательность intranet для бизнеса
Низкий риск. Уникальность Web-технологии состоит в том, что она позволяет начать с малого, сделав очень небольшие предварительные затраты. В них входит только стоимость Web-сервера. Организовать же Web-сервер можно практически на любой уже имеющейся в распоряжении организации технике. Далее можно постепенно развивать и совершенствовать в рамках Web-сервера необходимые организации сервисы, двигаться в желаемом направлении, на каждом маленьком шаге получать конкретные видимые результаты, и корректировать курс, если какие-либо из сервисов реализованы неверно, неудобно, не в полном объеме и т.д.
Быстрая отдача инвестиций является серьезной проблемой для традиционных информационных систем, которая заключается в том, что начиная сегодня планировать появление системы, мы можем ожидать появление первых результатов лишь через год-полтора. Необходимо в течение длительного времени двигаться по выбранному пути, чтобы продемонстрировать первые результаты. При этом всегда много сомневающихся, всегда возникает много вопросов, достаточно ли быстро мы идем, соответствует ли наше продвижение графику работ и, самое главное, тот ли результат мы хотим получить - что будет нужно через полтора года. Ведь ситуация в организации может измениться, например, появятся новые или прекратят существование отдельные подразделения, изменится профиль предприятия и т.д. Таким образом, задачи, которые казались важными год назад, в настоящий момент могут потерять актуальность, зато на первый план могут выйти новые, о существовании которых раньше и не подозревалось.
Существенным свойством внедрения intranet является быстрая отдача. Это не означает, что мы мгновенно получаем все результаты. Чудес не бывает. Тем не менее, мы начинаем очень быстро получать хотя промежуточные, но сразу полезные результаты. Правильность выбранного пути может быть проверена очень быстро. Приняв решение и начав процесс, через несколько недель, максимум через месяц, можно демонстрировать первые результаты. Пользователи дают свои замечания, и уже через полтора-два месяца первые компоненты системы начинают появляться в реальной эксплуатации.
Привлекательность intranet для бизнеса
Новая информационная технология должна плавно войти в сложную деятельность организации. Для этого она должна обладать особыми, уникальными свойствами. Такой технологией является intranet. Ключевыми качествами intranet, напрямую связанными с экономическими аспектами деятельности современной организации, являются: простота и естественность технологии, низкий риск, быстрая отдача инвестиций, эффективное управление.
Простота и естественность технологии intranet реализуется в рамках крайне простой схемы. Программа-браузер, которая размещается на рабочем месте пользователя, Web-сервер, который выступает в качестве информационного концентратора, и стандарты взаимодействия между клиентом и Web-сервером. Это практически все, что необходимо для построения системы. На этой основе можно расширять спектр функций системы, добавляя такие сервисы, как поиск информации, коллективная работа с единым массивом информации и ряд других.
При создании систем intranet можно отметить еще одно довольно уникальное качество этой технологии, которое заключается в том, что усложнение системы, расширение сервисов, детализация функций не требует от пользователя наращивания специальных знаний. Он учится работе с информацией один раз, а далее, пользуясь в своей повседневной работе средствами навигации по информационному пространству организации, он раз за разом обнаруживает новые возможности, облегчающие выполнение его задач, но при этом инструмент-то остается старым, надежным и испытанным! Разумеется, это психологически исключительно важно. Человек начинает по-другому относиться к работе с информацией, он начинает работать быстрее и эффективнее. Близость информации к потребителю - вот в чем особенность и причина колоссального успеха технологии intranet.
Особенности архитектуры Intranet
Фактически intranet - это распределенная корпоративная информационная система, которая использует протоколы и технологию Internet. Все сервисы, от электронной почты до телеконференций, хорошо зарекомендовавшие себя в среде Internet, оказываются эффективными инструментами и для организации работы в большой корпорации.
Intranet, как интеграционная технология. Это качество означает возможность эффективного объединения разнородных программных решений,
наработанных ранее, создаваемых в настоящий момент и проектируемых на основе разнородного аппаратного обеспечения в общую информационную среду с едиными правилами создания и потребления информации.
"Открытость" технологии intranet. Именно это качество архитектуры intranet обеспечивает масштабируемость и интегрируемость создаваемых на ее основе информационных систем. В свою очередь, открытость технологии intranet базируется на так называемых открытых стандартах. Само появление систем intranet знаменует собой процесс вытеснения решений, основанных на закрытых технологиях (решениях, разработанных одной фирмой для одного приложения), и появления жестких требований к новым приложениям или даже к изменению существующих с тем, чтобы они работали на основе открытых стандартов. Процесс движения к открытым стандартам набирает скорость, -коммерческие реализации ключевых компонентов информационных систем, таких как средства управления ИС, электронная почта, телеконференции, очень быстро переходят на существующие открытые общепризнанные протоколы.
Приведем лишь несколько стандартов, которые с полным основанием можно отнести к открытым стандартам:
• базовые коммуникационные протоколы (TCP/IP),
• электронная почта (SMTP, MIME),
• телеконференции (NNTP),
• Web-технология (HTTP, HTML),
• программирование (Java).
Производители программного обеспечения сегодня уже не пытаются противопоставить свои закрытые корпоративные решения решениям на основе открытых стандартов, объясняя, что их решения более функциональны или удобны. Эти аргументы рынок перестал воспринимать. Наступает этап перехода к открытым стандартам.
Особенности архитектуры Intranet
Intranet построена на основе технологии клиент-сервер. Это очевидное утверждение, тем не менее, оно нуждается в дополнительном пояснении. Действительно, существуют разные парадигмы взаимодействия компьютеров в сети.
Первый вариант: можно перенести большую часть вычислений на сервер1, а клиенту оставить только небольшую часть работы, которая будет отвечать только за интерфейс с пользователем.
Второй вариант: сместить большую часть вычислений на клиентские рабочие станции, а серверу, например, поручить только хранить данные (типичный пример - файл-сервер).
Первый вариант, на котором и основывается intranet, имеет гораздо больше преимуществ. Главное преимущество - облегченное централизованное управление, причем не только серверной частью, но и рабочими местами. Действительно, рабочее место представляет собой, как правило, обычный графический терминал, снабженный специализированным программным обеспечением - программой навигации и просмотра (браузером). Вся получаемая информация порождается на сервере, а доступ к информации производится через одну и ту же программу-браузер, не требующей локальных данных. Рабочее место полностью настраивается из центра, и нет необходимости выполнять какие-то дополнительные действия по его конфигурированию.
Здесь следует особенно подчеркнуть, что сервер в технологии intranet -это не обязательно одна фиксированная машина, с которой в данный момент работает пользователь. Это может быть любая машина корпорации, легко предоставляемая пользователю как сервер для получения необходимого ему сервиса, или это может быть также любой сервер Internet.
Масштабируемость систем, построенных на основе intranet технологии, является важной особенностью, позволяющей без проблем наращивать информационные ресурсы организации, причем, intranet позволяет осуществлять это наращивание, не заботясь о программно-аппаратных платформах новых компонентов. Intranet технология - это самый простой и надежный способ обеспечения функционирования гетерогенной сетевой среды. В этом ее большое сходство с технологией Internet. Информация может обрабатываться на практически произвольном количестве серверов, и дополнительные информационные ресурсы могут быть легко добавлены по мере надобности.
